Qualità del servizio di vendita

1. 01

   Nome e cognome

   Indica il nome e il cognome dell’intestatario della fornitura.

2. 02

   Indirizzo di fornitura

   Specifica l’indirizzo completo della fornitura a cui si riferisce la segnalazione.

3. 03

   Dove ricevere la risposta

   Indica un indirizzo email oppure un indirizzo postale, se diverso da quello di fornitura, per ricevere la risposta scritta.

4. 04

   Il servizio interessato

   Specifica se il reclamo riguarda la fornitura di luce, di gas oppure entrambe.

5. 05

   POD, PDR o codice cliente

   Riporta il POD per la luce o il PDR per il gas, se disponibili. In alternativa, puoi indicare il tuo codice cliente.

6. 06

   Che cosa è successo

   Descrivi in modo breve ma preciso il problema, indicando le date e gli eventuali riferimenti alle bollette interessate.

Più chiara è la segnalazione, meglio possiamo esaminarla. Controlla che i dati siano completi e che il recapito per la risposta sia corretto.